锐旗对中小企业做了一份为期两个月的网站应用调查,大部分的中小企业在“建立企业网站的首要目的”这一项中,选择了“对销售或服务产生促进”这一答案,看来对于大部分在中小企业看来,如何利用网站来产生直接的利益是最现实的结果。然而,经过锐旗的客服团队在对这些调查对象的网站评估报告中却显示,大部分的中小企业对网站的应用上却没有很好的体现这一目的,缺乏对网络运营的理解和有效的运营指导是造成这一现象的主要原因。
我们在评估客户的网站时,采用了AAA评估模型(AVAILABILITY:可触力 / ATTRACTION:吸引力 / ACTION:行动力),分别在访问速度、界面设计、访问体验、服务响应等多个方面进行了评测,随机抽样结果评测显示如下:

(图二:AAA评估模型)
(图三:评估结果)
其实在我们看来,要保持网站的持续吸引力并不是一件很困难的事情,对于省内大多数的中小企业而言,对网站的需求还仅仅停留在“需要有一个网站”这样的一个层级上,当网站建成以后,就以为万事大吉了,于是大张旗鼓的进行各类推广活动,其实在做好推广的同时,如何吸引访问者的重复访问和停留时间也是一件非常重要的事情,因此锐旗给您的建议有:
一、 保持新闻和产品的更新
大部分的企业都喜欢在网站开始制作的时候放置一些新闻的模块,来展现一些企业的发展动态,但是问题是很多企业除了在网站建成时发布了几条寥寥数语的新闻后便再也没了下文,当访问者访问到企业的网站发现新闻都过于陈旧时,会对访问者对企业本身的管理产生一定的疑虑,尽量的保持网站新闻的新鲜度,是彰显企业网站活力的主要特征之一。
二、 更加丰富的产品描述
很多中小企业在网站上表现自己的产品时仅仅放置了一张图片并配了一个产品的名称,其实真正的意向购买者希望能看到有关这个产品更加丰富的描述,而不仅仅是一个名称,这些采购方迫切的想了解到这些产品的特点以及与众不同之处,这样会与同类产品产生一个对比,因此锐旗建议您的产品描述尽可能的丰富,并做到详细,比如技术参数、规格、材质、采用了哪些制造工艺、使用的是哪些质量标准等等,而且产品的图片尽量是专业的摄影设备来拍摄的,质量保持清晰和美观。
三、 每年进行一次改版
互联网的技术每年都在发生着变化,新的技术手段和新的设计层出不穷,我们需要对网站的进行不断的改进来赶上这个时代,同时在网站的设计上不要一味的追求“动感”,多听取设计师的见解,因为他们才是最真正网页设计的专家。
四、 设置专人负责互联网的联络
当访问者浏览到他们感兴趣的内容并拿起电话与您联络时,无法接通会造成非常糟糕的结果,当然这也包括对方给您发送了电子邮件等等其他的联络,所以您需要有一个经过培训的接线员来负责这项工作,每天收发一下电子邮件并接听访问者的电话。注意这位接线员必须是经过培训的,起码要做到普通话标准并且彬彬有礼。另外拥有一个专属的企业邮局与免费的信箱相比会显得更加专业一些。
五、 必要的SEO优化
SEO是近几年非常热门的词汇(Search Engine Optimization,又称为搜索引擎优化,为近年来较为流行的网络营销方式,主要的目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度,进而增加销售的机会。),我们利用SEO手段来博得搜索引擎的“注意力”,并最终使网站的访问量快速增长。可是大部分的中小企业都喜欢盲目的使用片头动画、或者FLASH动画效果等等,尽管页面看起来非常的动感十足,但对搜索引擎而言,它的被收录效果远远没有文字来的快。
六、 选择顾问型的网络服务商
还有一件非常有趣的调查结果就是,当访问者回答“为何抛弃原来的网络服务商”时,76%的中小企业选择了“对后续服务不满意”这一项答案,因此,中小企业在选择网络服务商时务必要选择规模大、品牌知名度高的网络服务商,只有这样才能保证您的网站在运营过程中得到优质可靠的服务,也避免了您在网站上花费太多的时间,因为顾问型的网络服务商通常会帮助您打理您的网站,是您真正的网络营销顾问。